Как вернуть деньги при получении неправильной колонки с наложенным платежом

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае некачественного товара покупатель имеет право вернуть товар и получить обратно деньги, либо потребовать замены товара на аналогичный. В данном случае, следует обратиться к продавцу для решения проблемы, и сделать претензию в письменном виде с указанием даты покупки, даты получения товара, наименования товара, его цены, а также причин некачественности. Если продавец откажется решать проблему, покупатель может обратиться в суд или к контролирующим органам. Однако, при наличии дефектов товара, необходимо сохранить его в первоначальном состоянии, чтобы продавцу было возможно провести экспертизу, и установить причину дефектов.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Доказательства покупки и доставки товара, такие как квитанция, чек, документы перевозчика.

2. Фотографии полученной колонки и сравнение ее со спецификациями и описанием заказанной колонки.

3. Корреспонденцию с продавцом, включая письма, чаты или другие документы, которые могут помочь в доказательстве того, что была оформлена покупка определенной колонки с наложенным платежом.

4. Запрос на возмещение денежных средств или возврат товара, предоставленный продавцу или перевозчику.

5. Любые другие документы, которые могут помочь в разрешении данного вопроса.

Статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации "Размеры ответственности продавца за недостатки товара"; 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" и 22 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества" могут быть применимы в данной ситуации.