Как вернуть товар при получении наложенным платежом и урегулировать споры с отправителем

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при получении товара наложенным платежом, покупатель имеет право отказаться от товара в момент его получения. Отказ от товара производится в присутствии почтового работника и составляется соответствующий акт. Если товар получен, то покупатель может обменять или вернуть товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, только при условии, что товар не был в употреблении и сохранил свой товарный вид и потребительские свойства.

Если товар без обратного адреса, то покупатель может вернуть его отправителю по юридическому адресу. Если отправитель угрожает судебными преследованиями, необходимо обратиться к юристу для разрешения данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам может понадобиться следующий перечень документов:

1. Квитанция об оплате товара наложенным платежом или иной подтверждающий документ, подтверждающий факт приобретения товара.

2. Копия договора купли-продажи, если таковой имеется.

3. Копия квитанции об оплате доставки товара.

4. Копия корреспонденции с продавцом, которая подтверждает ваши сомнения и запросы относительно товара.

Эти документы могут быть необходимы, если вы решите обратиться в суд или в защиту своих прав как потребителя. Если у вас есть сомнения относительно товара, вы можете обратиться к контролирующим органам за помощью в решении данной проблемы. Также вы можете обратиться к адвокату для получения консультации и помощи в решении вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право покупателя на отказ от товара надлежащего качества.

2. Статья 498 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право покупателя на отказ от товара ненадлежащего качества и требование возмещения убытков.

3. Статья 499 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за недостатки товара.

4. Статья 500 Гражданского кодекса Российской Федерации - Неисправность товара, выявленная после его передачи покупателю.

5. Статья 328 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязательства по пересылке грузов.

6. Статья 479 Гражданского кодекса Российской Федерации - Возмещение убытков в связи с ненадлежащим исполнением обязательства.

7. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации - Нормы о порядке рассмотрения гражданских дел, включая дел, связанных с возвратом товаров.