Как вернуть деньги или заменить товар после обнаружения брака часов в онлайн магазине: опыт покупателя

Здравствуйте!

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения брака товара, покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества, а в случае отсутствия такой возможности - на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

В данной ситуации, на основании предоставленной информации, можно предполагать, что покупатель уже воспользовался своим правом на замену бракованного товара. Однако, товар после ремонта не устраивает покупателя и он желает вернуть денежные средства.

В таком случае, покупатель может предъявить требование о возврате денежных средств продавцу в соответствии с правилами гражданского законодательства. При этом, продавец должен будет предоставить соответствующий возврат денежных средств в установленном законодательством порядке.

Что касается составления акта об устранении брака, то данный акт не является конечным документом, подтверждающим отсутствие брака. Покупатель вправе обратиться в судебные органы в случае несогласия с составленным актом и доказать наличие брака тем или иным способом.

В целом, в данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи в вопросах защиты прав покупателя и возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса нужны следующие документы:

1. Копия квитанции или документа, подтверждающего оплату товара.
2. Акт, подтверждающий наличие брака.
3. Доказательства того, что товар был сдан на ремонт и была подписана соответствующая документация.
4. Любые дополнительные документы, которые могут помочь в доказательстве того, что товар не соответствует заявленным характеристикам.

Судебный порядок решения данного вопроса зависит от стоимости товара и сроков, в течение которых были обнаружены недостатки. Если стоимость товара не превышает 10000 рублей и недостатки были обнаружены в течение 14 дней после покупки, покупатель может потребовать замены товара, возврата денег или уменьшения цены. Если продавец не предоставляет согласованных вариантов, покупатель может обратиться в суд. В случае, если стоимость товара превышает 10000 рублей, или недостатки были обнаружены после 14 дней, покупатель может потребовать замены товара или возврата денег в судебном порядке.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьи 434-441 Гражданского кодекса РФ, а также иные применимые законы и нормативные правовые акты. В данном случае, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки или на возврат денежных средств. Несогласие продавца с актом о браке не лишает потребителя права на ремонт, замену товара или возврат денежных средств в соответствии с законом.