Как вернуть деньги или заменить монитор в магазине: опыт покупателя

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи или не является надлежащего качества, то покупатель имеет право на возврат денежных средств или обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества. При замене товара на аналогичный товар, который стоит дороже, покупатель должен доплатить разницу в цене. Однако если покупатель требует возврата денег за товар, то магазин должен вернуть стоимость товара по цене, которую была указана на момент его покупки. Следовательно, покупатель не имеет права на получение разницы в цене при возврате товара.

Для решения вопроса о получении разницы в цене от магазина по данному случаю Вам понадобятся: 1. Документы, которые подтверждают факт покупки и возврата монитора в магазин, включая чек, гарантийный талон, акт о приемке-передаче товара и другие возможные документы, которые были выданы при покупке. 2. Сведения о цене монитора на момент его покупки и на момент его починки или замены. 3. Законодательные акты, которые регулируют отношения между продавцом и покупателем в случае возврата товара ненадлежащего качества, включая Гражданский кодекс РФ, Закон «О защите прав потребителей» и другие. 4. Если возникнут спорные вопросы, могут потребоваться консультации юристов и/или представителей Роспотребнадзора.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

• Приобретенный монитор и все комплектующие, которые были приобретены вместе с ним;
• Документ, подтверждающий факт покупки (например, чек или кассовый чек);
• Документ, подтверждающий факт обращения в магазин при неисправности товара и результаты проведенной диагностики.

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка в товаре. Если магазин проявляет инициативу и предлагает замену товара или возврат денег, потребитель вправе выбрать любой из этих вариантов.

Однако, в данной ситуации, требование потребителя о получении разницы в цене между стоимостью при покупке и текущей стоимостью монитора не находит законодательного обоснования. Поэтому, в данном случае магазин не обязан выплатить потребителю дополнительную сумму за разницу в цене.

Статьи, применимые в данном случае, зависят от политики конкретного магазина и договора купли-продажи, который заключался между покупателем и продавцом. Предположительно, данная ситуация может быть регулируемой статьями Гражданского кодекса РФ (статьи 466-472), а также законами о защите прав потребителей (например, Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). Однако, конкретный ответ на вопрос, может дать только юридический специалист, ознакомившись с деталями данной ситуации и законодательством.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, либо на товар другой марки, модели, размера, формы, габарита или комплектации, если предъявленный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации потребителя по его форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром, включая упущенную выгоду.

Статья 452 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возврат денежных средств в случае недостатков товара, которые не могут быть устранены.

Однако, ни одна из этих статей не предусматривает возможности получения с магазина разницы в стоимости товара, даже если цена на него выросла.