Как вернуть деньги за монитор с дефектами: опыт покупателя

Здравствуйте! В данной ситуации важно иметь доказательства факта наличия дефектов на мониторе на момент покупки. Если у вас есть такие доказательства, например, свидетельские показания или соответствующее видео или фото, вы можете обратиться в судебные органы, чтобы защитить свои права как потребителя. Если же доказательства отсутствуют, вы можете обратиться в магазин с требованием провести еще одну проверку товара на дефекты и потребовать, чтобы результаты были оформлены в виде документа, подписанного представителями магазина и вами лично. В случае отказа магазина от такой проверки и возврата денег за товар вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя. Однако следует учитывать, что дальнейшие действия будут зависеть от доказательств наличия дефектов на момент покупки и от многих других факторов, поэтому правильнее будет обратиться за консультацией к адвокату, специализирующемуся в данной области.

Для решения данной ситуации необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом (интернет-магазином).

2. Акт проверки на дефекты матрицы, выданный продавцом в момент доставки товара.

3. Заявление на возврат товара, написанное покупателем.

4. Результаты экспертизы, проведенной продавцом.

Если продавцом были предоставлены гарантии на качество товара, то покупатель вправе требовать возврата денег или замены товара, если были выявлены дефекты в течение гарантийного срока.

В данной ситуации, если покупатель не согласен с результатами экспертизы или отказом продавца в возврате денег, то он может обратиться в суд с иском о возврате денег за товар или замену его на аналогичный товар надлежащего качества. Важно учитывать сроки действия гарантии на качество товара, указанные в договоре купли-продажи.

Статьи применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя на товар надлежащего качества и на безопасность для жизни, здоровья и имущества.

Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.

Статья 22.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Часть 2 статьи 18 Гражданского кодекса РФ - определение понятия товара надлежащего качества.

Часть 1 статьи 471 Гражданского кодекса РФ - права покупателя при обнаружении существенного недостатка товара.