Как вернуть деньги или заменить товар? Неудачный заказ пневматического пистолета и игрушки вместо часов

Если ООО "ЛБ ЛАЙТ" не исполнило свою обязанность по доставке пистолета пневматического "МАКАРОВ" и подарка в виде часов, то покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денег. Также следует отправить письменный запрос о возврате товара и возврат денежных средств в адрес ООО "ЛБ ЛАЙТ", который должен быть оформлен в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса первоначально необходимо собрать следующие документы и действия:

1. Копия договора купли-продажи (если был заключен);

2. Скриншоты или фотографии сайта продавца, где был сделан заказ (если заказ был произведен через интернет), а также любой переписки с продавцом;

3. Квитанция об оплате заказа (если была произведена предоплата);

4. Свидетельства о качестве товара, присутствовавших на момент совершения покупки;

5. Если был задействован способ доставки товара, необходимо иметь копию документов, подтверждающих доставку.

В данном случае, также необходимо сообщить о проблеме поставщику товара, найдя информацию о контактах и адресах ООО ЛБ ЛАЙТ. Если продавец отказывается заменить недоставленный товар или вернуть деньги, можно обратиться в суд с иском о возврате денег или обмене товара.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"