Как вернуть дефектный телефон: права и возможности

Здравствуйте!

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе по своему выбору заявить требования о замене товара надлежащего качества, возмещении расходов на его исправление, уменьшении покупной цены или безвозмездном устранении соответствующих недостатков.

В данном случае, поскольку дефекты были обнаружены непосредственно после приобретения товара, потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств в соответствии с требованиями статьи 18 Закона "О защите прав потребителей".

Относительно доказательства наличия дефектов до залития телефона, следует обратить внимание на данную ситуацию, можно попросить судебно-экспертную компанию провести экспертизу, чтобы доказать, что недостатки были зарегистрированы до залития телефона. Однако следует учитывать, что такая процедура может быть затратной и занимать время.

Также, важно помнить, что гарантийные обязательства продавца не распространяются на случаи повреждения товара покупателем. Если ремонт не был проведен потому, что телефон был залит, то это может стать причиной отказа от обязательства по гарантии со стороны продавца.

Мой совет – обратиться в магазин/сервисный центр, где был приобретен телефон, и изложить ситуацию. Возможно, там смогут предложить различные варианты решения проблемы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона между мужем и женой.
2. Документы, подтверждающие, что дефекты были обнаружены сразу после приобретения телефона.
3. Документ, подтверждающий, что телефон был отнесен в ремонт на гарантийных условиях.
4. Справку о том, что ремонт не был произведен из-за залития телефона.
5. Документ, подтверждающий, что залитие телефона произошло после обнаружения дефектов.

Проанализировав все предоставленные документы, юрист сможет дать консультацию и предложить оптимальное решение данной ситуации. Однако, стоит учитывать, что в данном случае необходимо доказать, что дефекты были обнаружены до залития телефона, что могут стать причиной дополнительных сложностей.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества либо возмещения убытков, если товар не соответствует условиям договора, образцу, модели, показанным при продаже, или имеет дефекты.

• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет правила обмена и возврата товара, а именно при наличии значительных недостатков товара, которые возникли по его вине, потребитель вправе, по своему выбору, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или замены товара на аналогичный надлежащего качества.

• Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая говорит об ответственности продавца за некачественный товар. Если дефект был обнаружен покупателем в течение гарантийного срока, продавец обязан устранить недостаток товара за свой счет.

• Статья 469 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок доказывания обстоятельств, определяющих возникновение, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей, включая докозательство того, что дефекты телефона возникли до залития.