Как вернуть бракованный телефон: права потребителя на замену или возврат средств

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если поставленный товар не соответствует договору, потребитель вправе по своему выбору заявить требование об обмене на товар аналогичной марки (модели, артикула), требовать замены на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Если потребитель потребует замены на товар другой марки (модели, артикула), и цена нового товара ниже цены ранее купленного товара, продавец должен пересчитать сумму, подлежащую возврату.

В случае, если цена ранее купленного товара снизилась к моменту обращения потребителя о замене, продавец должен учитывать стоимость товара на момент покупки.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Договор купли-продажи телефона между покупателем и продавцом;

2) Отчет о проделанной работе по ремонту телефона, предоставленный продавцом;

3) Документ, подтверждающий, что дефект вернулся через 1 день после возврата телефона.

Если покупатель потребует товар другого производителя, то продавец может предложить замену на соответствующий по параметрам и стоимости товар. Если стоимость товара, который покупатель хочет получить вместо заменяемого, меньше стоимости заменяемого товара, то продавец не обязан производить перерасчет. В случае, если стоимость заменяемого товара изменилась, она учитывается в день обращения покупателя о замене товара.

В целом, если продавец не сможет предоставить покупателю замену на аналогичный товар другого производителя или не сделает исправления в установленный законодательством срок, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 471, 476, 478, 479, 481, 483, 484, 485, 486, 487, 491)
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20, 21, 22, 24, 25, 26)
• Постановление Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998 "О продаже отдельных видов товаров, перечне непродовольственных товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование продавца (изготовителя, исполнителя) предоставить потребителю новый товар аналогичной марки (модели, артикула) или аналогичного ассортимента, в течение срока непрерывной эксплуатации не менее 15 дней"

Пожалуйста, обратите внимание, что данные статьи могут использоваться в зависимости от конкретных обстоятельств случая и его правовой квалификации. Для более точного и конкретного ответа следует обратиться к юристу.