Как вернуть бракованные Apple Watch: опыт возврата на Ozon

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы в случае обнаружения существенного недостатка товара. В данном случае, у вас были куплены часы Apple Watch, однако, при получении заказа вы убедились, что коробка с часами была вскрыта, а самих часов внутри не оказалось. Таким образом, это можно рассматривать как обнаружение существенного недостатка в товаре, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". В этой ситуации вам следует обратиться в надлежащие органы контроля и защиты прав потребителей в соответствии с местом нахождения продавца и воспользоваться механизмами их защиты для защиты своих прав в качестве потребителя в соответствии с действующим законодательством РФ.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия заказа с маркет плейса (озон) на часы apple watch с указанием суммы оплаты и способа оплаты (предоплата).

2. Копия документов, подтверждающих получение заказа (например, чек или квитанцию).

3. Скриншоты переписки с поддержкой маркет плейса (озон), в которых описывается ситуация с недовложением и запросом на возврат денег.

4. Фотографии полученного товара (если они были сделаны).

5. Копия заявки на возврат денег, составленной в соответствии с требованиями маркет плейса (озон).

6. Копия ответа от поддержки маркет плейса (озон), в котором сообщается о причинах отклонения заявки на возврат.

После того, как все необходимые документы будут собраны, необходимо обратиться в юридическую консультацию, где специалист сможет оценить ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям. Возможно, потребуется подать исковое заявление в суд или написать претензию магазину с требованием вернуть деньги за часы apple watch, которые не были получены.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара" Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Информирование потребителей о товаре (о товаре должны быть указаны название, марка (если она применяется), назначение, а также сведения, необходимые потребителю для использования товара, в том числе указания об использовании товара определенным образом, характеристики товара и срок его службы, прочие сведения в зависимости от характера товара и условий его реализации)" Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества" Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков или уменьшение покупной цены" Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Принятие товара потребителем"