Как вернуть б/у телефон с дефектом в магазин: опыт автора и возможность возврата с документами и чеком

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", при покупке товара ненадлежащего качества покупатель имеет право на ремонт, замену, снижение цены или безвозмездное устранение недостатков товара, а при невозможности выполнения указанных мер - на возмещение убытков или возврат уплаченной за товар суммы денежных средств. Поскольку в данном случае продавец не исправил недостатки товара в установленный Законом срок, Вы имеете право на возврат уплаченной суммы за телефон. Однако, также важно учитывать условия, оговоренные в договоре купли-продажи и возврат может быть осуществлен в соответствии с указанными условиями. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием на возврат денежных средств и при отказе продавца обратиться за консультацией к специалисту по правам потребителей.

Для решения данного вопроса важно иметь на руках документы, подтверждающие факт покупки телефона, а именно чек или кассовый чек, а также гарантийный талон или сертификат на приобретенный телефон. В связи с тем, что телефон оказался неисправным, следует обратиться к продавцу с требованием о замене телефона на исправный. В том случае, если продавец не может предоставить исправный телефон или отказывается его заменить, покупатель имеет полное право на возврат денежных средств, уплаченных за телефон. В данном случае стоит обратиться к продавцу, предоставив ему соответствующие документы и требование о возврате денежных средств. В случае если продавец отказывается удовлетворить такое требование, рекомендуется обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Отказ потребителя от исполнения договора возможен до передачи ему товара, а после передачи товара - в течение срока гарантийного обслуживания, если в этот срок устранение обнаруженных в товаре недостатков не возможно. - Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей": Если товар оказался ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену, возврат товара, а также на возмещение убытков. - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": Потребитель вправе обратиться в суд или в другие органы защиты прав потребителей со своими требованиями о защите прав. - Статья 457 Гражданского кодекса РФ: Купля-продажа может быть расторгнута продавцом за невыполнение покупателем своих обязательств в течение установленного договором срока. - Статья 458 Гражданского кодекса РФ: Если покупатель требует исправления недостатков товара, продавец обязан это сделать в разумный срок. - Статья 459 Гражданского кодекса РФ: Если недостатки товара возникли по вине продавца, покупатель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы вместо исправления недостатков.