Как вернуть товар без бирок и с дефектом: опыт возврата кофты с дыркой и чеком

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не подошел по размеру, форме, расцветке, размеру или комплектации. Если купленный вами товар имеет дефект (например, дырку), то вы имеете право на обмен или возврат товара в течение гарантийного срока (указывается на чеке). При обращении в магазин необходимо предъявить товар и чек, на основании которого была произведена покупка.

Для решения этого вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Чек об оплате товара; 2. Кассовый чек или его копия; 3. Сама кофта.

Если Вы хотите вернуть товар в магазин до истечения 14 дней со дня покупки, необходимо учесть, что в соответствии с законодательством Российской Федерации право на возврат или обмен товара возможен только в случаях, когда товар не был использован и не имеет следов эксплуатации, а также сохранены его потребительские свойства и оставляет возможность продажи такого товара другому потребителю.

Также, в соответствии с пунктом 3 статьи 25 закона "О защите прав потребителей", имейте в виду, что при возврате товара продавец обязан вернуть Вам сумму, которую Вы заплатили за товар, за вычетом расходов продавца на доставку товара, если таковые расходы были понесены.

И, наконец, при обращении в магазин необходимо наличие паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а также статья 18 Закона Российской Федерации "О розничной торговле".