Как вернуть бассейн с дыркой: опыт покупателя

Здравствуйте! По данной ситуации рекомендую обратиться к продавцу бассейна и вежливо потребовать возврата денег или обмена на новый товар без дополнительных оплат. В случае отказа продавца необходимо обратиться в потребительскую защиту и подать жалобу. Кроме того, потребитель может потребовать проведения экспертизы по поводу возникшей ситуации, чтобы определить, кто виноват в браке товара. В случае если экспертиза будет показывать, что товар действительно был бракованным на момент продажи, потребитель имеет право на возврат денег либо обмен на новый товар, а также на возмещение понесенных издержек.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку бассейна в данном магазине.
2. Документ, подтверждающий тот факт, что бассейн был сдут в течение 3 часов после надувания, например, свидетельские показания или документ, подтверждающий наличие свидетеля.
3. Документ, подтверждающий факт нахождения дырки в бассейне. Желательно это сделать в присутствии представителя магазина или составить соответствующий акт.
4. Копия гарантийного талона или иного документа, подтверждающего гарантийные обязательства производителя.

Для дальнейшего решения данного вопроса рекомендуется обратиться в потребительскую защиту, где вы сможете обосновать свою позицию и получить консультацию по дальнейшим действиям. Вы также можете обратиться в суд, заявив иск о возврате денег или замены бассейна на новый.

Гражданский кодекс РФ: статьи 478, 479, 480, 481, 482, 483, 484.

Для решения данной ситуации понадобится следующая документация:

1. Копия чека или кассового чека об оплате приобретения детского бассейна;

2. Копия гарантийного талона или иного документа, подтверждающего гарантийные обязательства продавца;

3. Фотографии детского бассейна до и после его повреждения;

4. Копия претензии, направленной продавцу;

5. Копия ответа продавца на претензию;

6. Копия акта обследования дефекта детского бассейна.

С учетом имеющихся данных, я могу порекомендовать вам обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продавца, который продал вам бракованный товар и не выполняет своих гарантийных обязательств. Возможно, в рамках проверки Роспотребнадзором продавца, вам будет предоставлена возможность обменять дефектный товар на новый или вернуть деньги за него. Также вы можете обратиться в судебный орган и подать исковое заявление на продавца в целях защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы для решения вопроса:

• Гражданский кодекс РФ, статья 481 "Расширенная гарантия качества" и статья 482 "Гарантийные обязательства продавца"
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы"
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом", статья 22 "Продажа товаров ненадлежащего качества"

Согласно вышеперечисленным статьям, продавец должен обеспечить товар надлежащего качества, и если он выявляет дефекты, то должен осуществлять обмен или возврат денежной суммы. В данном случае, продавец не может отказаться от принятия бассейна по причине наличия дырки, потому что это может быть следствием ненадлежащего качества товара. Если продавец продолжит отказываться в обмене или возврате денег, то можно написать жалобу в уполномоченные органы защиты прав потребителей.