Как требовать замену телевизора: критерии и возможности

Здравствуйте. Если товар некачественный и неисправен по своей вине, то покупатель вправе потребовать замены на такой же товар в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Кроме того, согласно этому же закону, ремонт должен быть проведен в разумный срок. Если продавец отказывается заменить товар или произвести ремонт, покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар.

Для решения вопроса о замене товара необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения телевизора;

2. Акт ремонта, подтверждающий факт обращения в сервисный центр и проведения ремонтных работ;

3. Чек, подтверждающий оплату товара.

Если вы обратились в сервисный центр, то необходимо также предоставить документы, подтверждающие факт необходимости проведения ремонтных работ (например, заключение экспертизы или заключение специалиста сервисного центра).

Для требования замены товара вам необходимо убедиться, что поломка является существенным недостатком товара, не вызванным вашей виной. Необходимо также убедиться, что с момента покупки товара прошло не более 14 дней (если товар был куплен в розничном магазине).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при обнаружении существенного недостатка товара потребитель вправе:

• потребовать замены товара на аналогичный (если возможно) или на другой товар с соответствующим пересчетом цены;
• потребовать соразмерного уменьшения цены;
• расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Однако, если поломка произошла не по вине продавца (например, в следствие неправильной эксплуатации товара), то требование замены товара может быть отклонено.

Статьи, применимые в данном случае: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае выявления значительного количества дефектов, не устранимых. - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет сроки гарантийного обслуживания товара после покупки. - статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на требование возмещения убытков, связанных с недостаточным качеством товара или на замену товара.