Проблемы со звуком телевизора взятого в кредит: как требовать замену нового?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае выявления недостатков товара потребитель вправе по своему выбору потребовать: бесплатного устранения недостатков товара, замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Поэтому, если в заключении сервисного центра не указаны какие-либо нарушения со стороны потребителя, то он обладает правом на замену товара. В данном случае, необходимо обратиться в магазин с требованием замены телевизора на товар аналогичной марки или на такой же товар другой марки с перерасчетом цены, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец отказывается удовлетворить требование потребителя, то потребитель вправе обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи телевизора, подписанный между покупателем (в данном случае - автором вопроса) и продавцом (магазином), на основании которого был произведен приобретение телевизора.

2. Акт приема-передачи телевизора в магазин, подписанный как покупателем, так и продавцом. В нем нужно указать дату и причину возврата телевизора.

3. Копия претензии, в которой были указаны все причины требования замены телевизора, а также требование обмена или возврата денег.

4. Было бы полезно иметь запись разговоров с представителями магазина и диагностического центра, чтобы подтвердить факт обращения исходного автора вопроса на данную тему и получить дополнительные аргументы в свою защиту.

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в оригинальной упаковке и с сохранением товарного вида в течение 14 дней, начиная с дня получения товара. Если в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки, которые могут быть устранены, то продавец должен произвести бесплатный ремонт или замену товара в течение соответствующего срока, установленного гарантией.

Кроме того, если покупатель не может использовать товар из-за существенных недостатков, которые невозможно устранить, то он может требовать замены товара аналогичной марки или модели или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, если были обнаружены недостатки, которые не могут быть устранены, и прошло более 20 дней с момента возврата телевизора в магазин, автор вопроса вправе требовать замены телевизора или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. В случае отказа продавца от удовлетворения требований покупателя, ему необходимо обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данному вопросу, включают:

• Статья 458 Гражданского кодекса РФ ("Договор розничной купли-продажи");
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ ("Права покупателя при купле товара ненадлежащего качества");
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества");
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Права потребителя на ремонт, замену товара ненадлежащего качества или возмещение убытков");
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Сроки и порядок удовлетворения требований потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества").

В каждом конкретном случае необходимо провести детальный анализ ситуации и определить, какие статьи именно применимы к данному случаю.