Проблемы со звуком у телевизора LG на гарантии: обмен товара или ремонт?

Если проблема со звуком явилась в течение гарантийного срока, то в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право потребовать бесплатного ремонта или замены телевизора. Обмен товарами является необязательным для продавца, но если продавец не сможет устранить недостаток техники в течение разумного срока, то потребитель вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств. Также продавец должен предоставить аналогичный товар в случае замены или возврата.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Гарантийный талон на телевизор LG, который подтверждает условия гарантии на данный товар (срок ее действия, условия возмещения/обмена товара и т. д.).

2. Документы, подтверждающие, что проблема со звуком является производственным дефектом, возникшим не по вашей вине (например, заключение сервисного центра).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при наличии производственного дефекта у товара в течение гарантийного срока, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный. Однако, для получения возмещения/обмена необходимо наличие официальных документов, подтверждающих ваши претензии.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.