Как требовать свои права после отмененного заказа со скидкой в интернет-магазине Связной: советы от Роспотребнадзора

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец в интернет-магазине обязан исполнить заказ покупателя в установленный срок. В данном случае, отмена заказа по причине технического сбоя не является законной, если продавец не предоставил альтернативное решение по исполнению заказа.

Таким образом, покупатель вправе требовать предоставления товара со скидкой, которую он приобрел в момент оформления заказа. Если продавец не ответил на претензию, то покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением на предоставление товара, а также на возмещение морального ущерба, который был причинен обидческим действием продавца.

Необходимо обратить внимание на сроки, в течение которых необходимо обратиться в суд с иском. Определение сроков зависит от обстоятельств дела, поэтому рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа, который был отменен из-за технического сбоя.

2. Доказательства оплаты заказа (например, квитанции об оплате).

3. Копия претензии, которую вы отправили в адрес компании Связной.

4. Документы, подтверждающие отсутствие ответа на вашу претензию (например, письма или электронные сообщения).

5. Копия договора с интернет-магазином Связной и его условия.

6. Документы, подтверждающие экономические и моральные потери, понесенные вами при отмене заказа, а также факт того, что товары были приобретены для дня рождения ребенка.

По поводу вашего вопроса о возможности требования морального ущерба, в соответствии с гражданским законодательством РФ и судебной практикой, моральный вред может быть возмещен только если имеется прямая связь между нарушением права и моральным ущербом, понесенным потерпевшим. Таким образом, если вы сможете доказать, что отказ от получения товаров повлиял на празднование дня рождения вашего ребенка и принес вам моральные страдания, то вы можете требовать возмещения морального ущерба.

Статьи закона Российской Федерации, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

1. Гражданский кодекс РФ:

• Статья 491. Место исполнения денежных обязательств
• Статья 497. Исполнение денежных обязательств
• Статья 503. Отказ от исполнения договора

1. Закон о защите прав потребителей:

• Статья 18. Право потребителя на исполнение обязательств продавца при покупке товаров по договору розничной купли-продажи
• Статья 25. Способы обращения потребителя

1. Гражданско-процессуальный кодекс РФ:

• Статья 125. Юрисдикция российских судов в гражданских делах
• Статья 131. Исковое заявление
• Статья 145. Судебный приказ

Относительно вопроса о возможности требования морального ущерба, статьи закона не указывают явно на это право в данной ситуации. Однако, в зависимости от конкретных обстоятельств дела, с учетом материальных расходов и моральных страданий, возможно обращение в суд с требованием компенсации морального ущерба.