Проблема при оплате заказа банковской картой: списание за доставку отмененного заказа без предупреждения

Согласно статье 307 Гражданского кодекса РФ предприниматель обязан предоставить заказанную услугу в соответствии с условиями договора. В данном конкретном случае, если у товара были определенные условия возврата, в том числе и условия оплаты доставки, то предприниматель должен был осуществить доставку в соответствии с этими условиями. Однако, если заказ был отменен, то не было оснований для списания средств за услугу, которая не была предоставлена. Поэтому, магазин не был прав в списании средств на доставку отмененного заказа и должен вернуть уплаченную сумму. Если магазин не выполняет своих обязательств, можно обратиться в суд.

Для решения этого вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Копия чека об оплате банковской картой за другой заказ.

2. Копия информации о заказе и доставке, полученной от интернет-магазина.

3. Копия личного кабинета в интернет-магазине с отображением заказа и статуса его исполнения.

4. Копия ответа интернет-магазина на ваше запрос о возврате денежных средств за доставку отмененного заказа.

5. Копия правил интернет-магазина, в которых указывается порядок оплаты доставки при отмене заказов.

По результатам анализа указанных документов юрист сможет дать конкретные рекомендации относительно того, какие действия необходимо предпринять для возврата удержанных денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 14.3 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся требований об информировании потребителя о цене и других условиях покупки; - Статья 16.3 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней; - Статья 25 Федерального закона "О национальной платежной системе", касающаяся обязательства контрагентов не принимать заранее оплаченную сумму за товар, если контрагент не в состоянии выполнить свои обязательства.