Как вернуть товар при оплате банковской картой: права покупателя и продавца

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан принять возврат товара от покупателя и вернуть уплаченную за товар сумму в течение 7 дней после получения товара обретенного в качестве товара ненадлежащего качества или не подходящего покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектности. Соответственно, продавец не вправе требовать предъявления банковской карты для возврата денежных средств, если была произведена оплата банковской картой при покупке товара. При этом, покупатель обязан предоставить документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара (например, кассовый чек). В данной ситуации, действия продавца являются неправомерными, а он обязан вернуть деньги в течение 7 дней после получения товара и иных необходимых документов.

Для решения данного вопроса вам потребуется иметь при себе следующие документы:

1. Кассовый чек о покупке обуви;
2. Выданная гарантия на товар;
3. Документы, подтверждающие произведенную оплату банковской картой;
4. Запрос на возврат товара в соответствии с условиями покупки.

Действия продавца могут быть несправедливыми, если условия возврата были определены в момент покупки. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель может вернуть товар в течение 14 дней после покупки, если он не был использован и сохранен в том же состоянии, в котором был продан.

Если продавец требует предъявления банковской карты, для возврата денежных средств, то вам следует обратиться в банк и запросить выписку по операциям, которые были произведены с использованием данной банковской карты.

Далее следует предъявить полученную выписку продавцу, вместе с кассовым чеком, выданной гарантией и товаром в неиспользованном и неповрежденном состоянии. В этом случае продавец будет обязан вернуть сумму покупки на банковскую карту, в установленные законодательством сроки, которые не должны превышать 10 дней.

Если продавец продолжает отказываться от возврата денежных средств, то вы можете обратиться в защиту своих прав к соответствующим органам и инстанциям.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий факт оплаты товара.

2. Гарантия, выданная при покупке обуви.

3. Документ, подтверждающий факт возврата товара продавцу (доставка по почте, акт приема-передачи и т.д.).

4. Банковская карта, на которую была произведена оплата.

Действия продавца могут быть правомерными, если в момент покупки были представлены условия возврата товара, в которых было указано, что для возврата денег необходимо предъявить банковскую карту. Однако, если таких условий не было, продавец должен вернуть деньги на банковскую карту покупателя в срок не позднее, чем в 10 дней со дня получения возврата товара.

В данной ситуации, вы написали, что при попытке возврата продавцу была предоставлена обувь в товарном виде, а так же кассовый чек (+ выданная гарантия). При этом, вы не указали, были ли предъявлены условия возврата при покупке. Если они отсутствовали, то продавец должен вернуть деньги на банковскую карту в срок не позднее, чем в 10 дней со дня получения возврата товара, независимо от наличия физической банковской карты. Если же условия были указаны при покупке и в них было предусмотрено предъявление физической банковской карты, то продавец имеет право отказать в возврате без предъявления её.

Статьи 497, 498, 499, 501 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителей на замену товара надлежащего качества или на возврат товара надлежащего качества к продавцу и получение уплаченной за него денежной суммы. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - сроки предъявления требований к продавцу в случае обнаружения недостатков товара. Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - порядок возврата денежных средств, уплаченных за товар.