Как вернуть деньги после неисполненной услуги при оплате банковской картой

Добрый день! Согласно Закону о защите прав потребителей, в случае если была оказана не качественная услуга, потребитель вправе воспользоваться правом на возврат денежных средств. Организация имеет право требовать от потребителя квитанцию об оплате и реквизиты карты, если это необходимо для проведения возврата денежных средств. Однако, организация не имеет права требовать от потребителя личного явления на приёме, если это не предусмотрено законодательством. Рекомендуется обратиться в банк, который осуществлял операцию по оплате, для получения необходимых документов и консультации по вопросу возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам в первую очередь необходимо обратиться в банк, на территории которого была произведена оплата услуг. Банковская организация должна провести возврат средств на Вашу карту в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Если данная процедура не возможна, поскольку прошло слишком много времени с момента оплаты, то необходимо обратиться к ведомству, оказавшему услугу. Это может быть как орган государственной власти, так и коммерческая организация.

Что касается требований о предоставлении бумажных документов и личного явления на прием ведомству для проведения процедуры возврата, то это является обычным практическим действием в соответствии с правилами внутренней документации контрагента. Поэтому Вам нужно будет предоставить квитанцию об оплате, реквизиты карты, заверенные банком, и, возможно, другие документы, которые предусмотрены контрактом или внутренними правилами контрагента. Убедительно рекомендуется сохранять электронные копии всех документов, с которыми Вы работаете, в целях обеспечения доказательной базы.

Если у Вас будут возникать дополнительные вопросы по данной ситуации, рекомендуется обратиться за консультацией к юридическому консультанту, чтобы получить квалифицированный ответ на Ваш вопрос.

Применимые статьи:

Статья 823 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств при отказе от товара.

Статья 26.1 Закона РФ "О платежах по банковским картам и о комиссионном вознаграждении банков" - права держателя банковской карты в случае неправомерного списания денежных средств.

Статья 10 Федерального закона "О персональных данных" - требование организации о предоставлении реквизитов карты должно соответствовать требованиям защиты персональных данных клиента.