Как решить проблему отмененного заказа через интернет по телефону: советы и консультация

Законодательство Российской Федерации предусматривает, что при отмене заказа через интернет, необходимо получить подтверждение об отмене. Если подтверждения об отмене нет, то с точки зрения закона, заказ не был отменен. Однако, если Вам удалось доказать факт отмены заказа через телефон, то угрозы судебного преследования со стороны продавца незаконны. Если же вы считаете, что Вас по-прежнему несправедливо преследуют, можете обратиться к юристу для консультации и действий в соответствии с законом.

Для решения данного вопроса может потребоваться: 1. Доказательства подтверждающие, что заказ был отменен по телефону (например, запись разговора или письменное подтверждение отмены со стороны продавца). 2. Копия договора (если он был заключен) или иной документ, устанавливающий условия заказа и правила его отмены. 3. В случае, если продавец продолжает требовать оплату или угрожает судебным разбирательством, следует обратиться в правоохранительные органы и предоставить им доказательства вымогательства со стороны продавца.

Предоставленной информации недостаточно для определения конкретных статей закона. Однако, если речь идет о возврате товаров или отказе от услуг, то соответствующие статьи закона могут включать в себя:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 404-406;
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 22-27;
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".