Что делать, если сумма заказа отличается от обещанной при покупке через интернет или по телефону?

Для отказа от бандероли и отказа от ее выкупа Вам необходимо отправить уведомление продавцу в письменной форме. В качестве примера такого уведомления можно привести заявление на отказ от исполнения договора купли-продажи. В данном случае, Вам следует указать причину отказа, а именно, что продавец обманул Вас, предоставив неверную информацию о цене товара. В случае наличия доказательств, подтверждающих факт обмана, Вы можете требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться в службу поддержки интернет-магазина, в котором была оформлена заявка. Необходимо сообщить о проблеме и просить отменить заказ или скорректировать стоимость товара.

Если диалог с интернет-магазином не привел к урегулированию проблемы, можно обратиться в защиту прав потребителей. Для этого необходимо составить заявление о защите прав потребителя, в котором указать все обстоятельства произошедшей ситуации и просить вернуть деньги за неоформленный заказ или скорректировать стоимость товара в соответствии с условиями, оговоренными при заказе.

Также, в данной ситуации рекомендуется сохранить все документы и корреспонденцию с интернет-магазином, которые могут служить доказательствами при принятии решения о споре.

Статья 435 ГК РФ "Договор купли-продажи", статья 438 ГК РФ "Способы заключения договора", статья 450 ГК РФ "Право покупателя на изменение или расторжение договора купли-продажи" и статья 497 ГК РФ "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества". Также могут применяться нормы закона "О защите прав потребителей".