Не соответствие заказа и обещанной цены - как вернуть деньги за покупку электроники в интернет-магазине

Если вы обратились за помощью по данному вопросу, то в первую очередь необходимо обратиться в интернет-магазин с просьбой вернуть деньги за неверно доставленный товар или отправить замену на заказанный товар. Если продавец не отвечает на электронные письма, то следует позвонить на горячую линию компании. Если интернет-магазин не соглашается возвращать деньги или исправлять ошибку, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в судеребенка или родителя должны потребовать исполнения обязательств со стороны продавца. Важно иметь копии электронных писем и записи переговоров с продавцом.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копия заказа, включая описание товаров и их стоимость, дату и время заказа, адрес доставки и оплаты, а также подтверждение заказа (если такой имеется).

2. Копия списка товаров, которые были получены, а также даты получения.

3. Копия видео, в котором представлено несоответствие заказанных товаров полученным товарам.

4. Копия всех писем и электронных писем, отправленных продавцу, в том числе извещение о проблеме со стоимостью товара и запрос на возврат денег.

По полученным документам и материалам можно обратиться в суд, чтобы вернуть деньги. В данном случае, можно рассмотреть возможность подать иск на возврат денег, недобросовестный характер юридического лица и требовать возмещения товара ценой, соответствующей той цене, за которую товар предлагался в интернет-магазине (т.е. 5 тысяч рублей). Если у вас возникли трудности, рекомендуется обратиться за помощью к опытному юристу, который сможет оказать квалифицированную помощь в данном вопросе.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации, - статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (Права потребителей при осуществлении удаленного способа продажи товаров), статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (Ответственность продавца за некачественный товар) и статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Нарушение установленных правил продажи товаров).