Чек не соответствует способу оплаты: что делать и как вернуть деньги в магазине электроники

"Как поступить, если при покупке в магазине пробили чек за наличный расчет, хотя я использовал карту, у меня есть чек на руках, я не убегал из магазина и ходил по нему с товаром? Магазин просит вернуть деньги, но обвиняет меня в неоплате. Я не считаю себя виноватым, но хочу узнать, чем грозит отказ от возврата денег."

| Дмитрий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации покупатель несет ответственность за оплату приобретенного товара, даже если кассир ошибочно пробил чек за наличный расчет. Однако, магазин должен предоставить правильный и своевременный сервис и обеспечить корректную работу кассового оборудования. Поэтому, предлагается посетить магазин и попробовать решить данную проблему путем мирных переговоров, чтобы найти оптимальный способ её решения. Если мирные переговоры не дадут никакого результата, то магазин может подать иск в суд на оплату товаров по факту покупки. Недействительная причина не прихода на переговоры может привести к необходимости платить административный штраф, а в случае подачи магазином иска в суд, штраф может быть значительно выше.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам следует собрать следующие документы: чек, который был выдан при оплате товара, а также любые другие документы, связанные с этой покупкой (например, подтверждение оформленного заказа или договор продажи).

В данном случае, если у Вас есть чек на оплату товара, то Вы можете свидетельствовать о том, что Вы оплатили за товар. В случае, если продавец продолжает настаивать на возврате денег, несмотря на наличие чека на оплату товара, Вам следует обратиться в органы защиты прав потребителей.

В случае, если Вы не придете в магазин и не будете решать этот вопрос, продавец вправе обратиться в судебные органы для защиты своих интересов и потребовать возмещения ущерба, который был причинен. Однако, если у Вас есть документы, подтверждающие оплату товара, то шансы на положительный результат в судебном процессе у продавца будут невелики.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

  • Статья 158 УК РФ "Кража"
  • Статья 159 УК РФ "Мошенничество"
  • Статья 170 УК РФ "Подделка или умышленное порча документов"
  • Статья 327 УК РФ "Подделка платежных документов"
  • Гражданский кодекс РФ, раздел "Договор купли-продажи"

Если вы не придете на предоставленное вам магазином время для возврата денег, то магазин может обратиться в суд с иском к вам о взыскании денежных средств в установленном порядке. Кроме того, магазин вправе обратиться в правоохранительные органы с заявлением о преступлении.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы