Что делать, если не получил промокод от магазина Связной при покупке телефона с обещанной док-станцией

В данной ситуации Вам следует обратиться в магазин Связной, где была произведена покупка телефона и док-станции, и согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей РФ требовать выполнения условий договора купли-продажи. Если магазин отказывается выполнить обязательства и предоставить док-станцию, можно направить претензию в письменном виде с требованием решения данной проблемы. Если магазин продолжает отказываться, возможно понадобится обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. В данной ситуации необходимо доказать факт соглашения между Вами и продавцом о предоставлении док-станции в подарок, например, с помощью чека или иных документов, подтверждающих сделку.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующие документы:

1) кассовый чек о покупке телефона и док-станции;

2) документ, подтверждающий условия акции, по которой Вы могли получить док-станцию в подарок (например, рекламный буклет, объявление на сайте магазина и т.п.);

3) переписка/корреспонденция с продавцами магазина Связной в виде сообщений в мессенджерах, электронных письмах, записей телефонных разговоров и т.д., которая содержит информацию о том, что Вам могут выслать промокод, с помощью которого можно получить дополнительное устройство.

Кроме этого, необходимо уточнить в каком магазине Связной была произведена покупка, так как решение данной проблемы может зависеть от политики отдельного магазина.

Для решения Вашей ситуации, первым делом, рекомендуется обратиться в магазин Связной и указать на условия акции, по которой Вы могли получить док-станцию в подарок. В случае, если продавцы отказываются урегулировать ситуацию, следует обратиться к руководству магазина с претензией и представить им имеющиеся документы. В случае, если все эти действия не приводят к решению проблемы, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи: 437, 447, 454 Гражданского кодекса РФ.