Как составить претензию на возврат видеорегистратора после истечения срока ремонта в сервисном центре

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен выполнить ремонт товара в течение срока, необходимого для его ремонта, установленного договором между продавцом и ремонтной организацией, но не более 45 дней с момента обращения потребителя. Кроме того, продавец должен уведомить потребителя о готовности ремонтированного товара в том случае, если определенный срок ремонта превышен.

В данном случае, если срок ремонта истек еще 7 ноября, а товар был получен уже после истечения этого срока, то продавец не смог выполнить свои обязательства и нарушил права потребителя. При этом факт пропущенного звонка от сервисного центра не может служить основанием для отказа в уведомлении потребителя о готовности товара, поскольку действия продавца должны быть направлены на обеспечение достижения цели заключения договора.

Следовательно, в данной ситуации вы можете составить претензию к продавцу с требованием о возврате товара, поскольку продавец не выполнил своих обязательств по ремонту товара в установленный срок и не уведомил вас о готовности товара после ремонта.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом.

2. Документы, подтверждающие покупку и оплату товара.

3. Акт приема-передачи товара на ремонт.

4. Претензионное письмо, если оно было составлено.

5. Свидетельства о попытках связаться с сервисным центром в течение срока ремонта.

6. Документы, подтверждающие, что товар был отдан после истечения срока в 45 дней, отведенного на ремонт.

На основании представленных документов можно будет определить правомерность действий продавца и сервисного центра, а также принять решение по данному вопросу.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения видеорегистратора.

2. Акт приема-передачи товара в сервисный центр, который вы являлись в момент сдачи товара на ремонт.

3. Скриншот или выписка из детализации звонков, подтверждающая наличие пропущенного звонка от сервисного центра.

4. Документы, подтверждающие истечение срока ремонта товара по законодательству Российской Федерации.

5. Любые другие документы, которые могут помочь в доказательстве фактов и прав на ваш товар.

С учетом имеющихся документов и фактов, вы можете составить претензию в адрес продавца с требованием вернуть вам уплаченную за товар сумму. Более подробную консультацию по данному вопросу вы можете получить у юриста, специализирующегося на защите прав потребителей.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре и его ремонте или замене;

2) Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт или замену товара в случае его недостатков;

3) Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат денежных средств в случае ненадлежащего исполнения обязательств по ремонту товара;

4) Статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" - сроки устранения недостатков товара и ответственность продавца за нарушение этих сроков;

5) Статья 481 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств в случае нарушения продавцом условий договора.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Гражданский кодекс Российской Федерации, часть 3, статья 474, об ответственности продавца за недостатки товара; - Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18 и 29, обеспечивающие права потребителей на гарантийный и сервисный ремонт, а также на возмещение убытков, произошедших в результате нарушения сроков ремонта.