Как выбрать телефон по оптимальной цене после истечения срока гарантии и возможной замены в сервисном центре

Какую цену я могу получить при замене телефона, который еще в сервисном центре и срок ремонта по гарантии истек? Могу ли я выбрать такой же телефон или телефон по такой же цене, и какая цена будет учтена - та, за которую я купил телефон, или текущая цена?

| Пётр, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар, который был передан на ремонт, не был отремонтирован в установленные законодательством сроки, потребитель вправе требовать от продавца или изготовителя замены товара на аналогичный товар надлежащего качества или на товар этой же марки с соответствующим перерасчетом цены. В данном случае, потребитель вправе выбрать телефон по той цене, за которую он приобрел данный телефон. Однако, если цена на данное устройство снизилась после покупки, продавец или изготовитель вправе предложить потребителю аналогичный товар той же марки, но за новую цену.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи между клиентом и магазином, оформленный при покупке телефона.
  2. Гарантийный талон на ремонт телефона.
  3. Документы, подтверждающие настоящую стоимость устройства, такие как чек, кассовый чек или счет-фактура.
  4. Законодательные акты, регулирующие права и обязанности продавца и покупателя при ремонте и замене неисправного товара.

В данной ситуации продавец обязан предоставить выбор клиенту по цене, за которую он купил телефон. Однако, если на момент замены цена на аналогичное устройство изменилась, то продавец может предложить клиенту либо телефон по такой же цене, либо доплату до новой стоимости аналогичного устройства.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (заказчик имеет право на замену товара одинаковой марки (модели, артикула) или на соответствующую снижению цены).

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации (изменение цены товара).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы