Как получить подменный телефон в сервисном центре: опыт сдачи iPhone по гарантии

Потребитель имеет право на предоставление продавцом или изготовителем подменного товара, если продукция находится в ремонте по гарантии или в течение срока обязательной гарантии, если это порядково установлено. Для урегулирования таких спорных ситуаций с продавцом или изготовителем следует сначала попытаться согласовать вопросы, связанные с предоставлением подменного товара. Если при этом были нарушены права потребителя, вы можете обратиться в Роспотребнадзор по месту жительства. Организация проверит нарушения прав потребителя и применит меры, установленные законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам пригодятся следующие документы:

1. Закон "О защите прав потребителей" (закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1), в котором содержится статья 20 "Право на выбор товара".

2. Квитанция или иной документ, подтверждающий передачу iPhone в сервисный центр.

3. Корреспонденцию или запись разговора с представителями сервисного центра, где они отказываются предоставлять подменный телефон.

4. Документ, подтверждающий предоставление вам кнопочного телефона вместо подменного iPhone.

Чтобы получить помощь в данном вопросе, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в соответствующую организацию, ответственную за защиту прав потребителей в вашем регионе. Вы можете подать жалобу на действия сервисного центра и предоставить им все необходимые документы для рассмотрения вашего дела.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".