Как получить подменный телефон при ремонте iPhone 10: правила, сроки, условия

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отсутствия возможности предоставления подменного телефона на время ремонта оригинального телефона, ремонт должен производиться в максимально короткие сроки. Однако, закон не указывает конкретного временного периода на предоставление подменного телефона. Вы имеете право на получение подменного телефона, но его предоставление зависит от политики конкретного сервисного центра, в котором вы проводили ремонт.

Относительно заявления на возмещение ущерба за невыполнение срока ремонта: вы имеете право на получение 1% от стоимости вашего телефона в день, когда было заявлено требование об этом, если ремонт не будет произведен в установленные договором сроки. Данный пункт должен быть прописан в договоре на ремонт вашего телефона. Чтобы составить заявление, вам следует обратиться к нормам, указанным в вашем договоре и правильно сформулировать заявление с указанием всех факторов, связанных с невыполнением сроков.

Для решения данного вопроса вам потребуется:

1) Заявление на предоставление подменного телефона, которое вы уже написали. 2) Квитанция или иной документ, подтверждающий, что вы сдавали свой телефон в ремонт. 3) Договор или квитанция, доказывающие, что вы оплатили услуги ремонта. 4) Закон "О защите прав потребителей" и его статья 18.1, которая регулирует вопросы предоставления подменного товара.

Согласно статье 18.1 Закона "О защите прав потребителей", если продавец (исполнитель) не в состоянии выполнить обязательства в срок, установленный договором, потребитель (владелец телефона) вправе потребовать от продавца:

• бесплатное предоставление аналогичного товара (телефона) на срок до исполнения обязательств;
• снижение цены соответствующего товара (телефона) пропорционально уменьшению его стоимости, вызванному неполадками;
• освобождение от исполнения договора и возврат уплаченной за товар (телефон) суммы.

Следовательно, если вам отказали в предоставлении подменного телефона, вы можете требовать бесплатного предоставления аналогичного телефона на время ремонта или снижения стоимости услуг ремонта по причине отсутствия подменного телефона. Однако, вам нужно дождаться срока, который установлен для выполнения ремонта, после чего вы можете обратиться с жалобой. Кроме того, вы можете обратиться к национальному объединению потребителей, если телефон не будет отремонтирован или если вы не сможете получить подменный телефон по законным правам.

Статьи законодательства Российской Федерации, которые могут применяться для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право на предоставление замены товара надлежащего качества в случае наличия существенного недостатка.

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право на возмещение ущерба, причиненного недостатком товара, включая расходы на его ремонт.

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": право на требование от продавца возмещения убытков, причиненных задержкой поставки товара или оказанием услуги.

4. Статья 1101 Гражданского кодекса РФ: ответственность исполнителя (в данном случае, ремонтной организации) за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору.

Относительно вопроса о подменном телефоне, ответственность и сроки их предоставления должны быть определены в договоре между клиентом и ремонтной организацией. Если в договоре не указаны сроки предоставления подменного телефона, ремонтная организация должна сделать это в разумные сроки, не превышающие сроков обращения по гарантии.

Определение права на требование компенсации 1% от стоимости телефона за каждый день задержки предоставления подменного телефона требует консультации с юристом, который рассмотрит все обстоятельства дела и оценит возможности защиты прав клиента в данной ситуации.