Как составить и подать претензию при возврате товара | Права потребителей

Для решения вопроса необходимо провести анализ содержания заявления о возврате товара с пометкой магазина и последующего заявления о возврате денег с подробным изложением ситуации, с ФИО и пасп. данными, чтобы определить, соответствуют ли они требованиям претензии, установленным законодательством Российской Федерации.

Однако, отсутствие названия "претензия" не является препятствием для рассмотрения иска в судебном порядке, если заявление содержит все необходимые требования. Также следует учитывать, что в процессуальном законодательстве Российской Федерации нет требования о необходимости написания отдельного документа с названием "претензия".

В любом случае, для подготовки иска в суд и защиты своих прав рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на гражданском праве, который сможет рассмотреть обстоятельства конкретного дела и дать правовую оценку действий магазина и возможности защиты прав потребителя в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо рассмотреть требования российского законодательства.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе в любой момент отказаться от товара надлежащего качества до передачи его, а после передачи - в течение 7 дней. Для этого не требуется обосновывать свой отказ. Также закон обязывает продавца вернуть деньги покупателю в течение 10 дней после получения заявления на возврат товара.

С учетом вышесказанного, заявление на возврат товара с пометкой магазина об отсутствии аналогичного товара и последующее заявление о возврате денег с подробным описанием ситуации, ФИО и паспортными данными потребителя, представляют собой достаточные документы для решения данного вопроса. Однако, если требуется подтвердить, что магазин был уведомлен о претензии и не принял меры по ее урегулированию, то целесообразно представить дополнительный документ в виде претензии с указанием нарушений прав потребителя, требования к магазину, сроки ответа и т.д.

С учетом отказов магазина на удовлетворение претензии и направление уведомления о подаче иска в суд, также целесообразно представить в судебное дело копии всех документов, связанных с данной проблемой, для установления наличия обоснованных требований потребителя и нарушений со стороны продавца.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя требовать замены ненадлежащего товара на аналогичный или соответствующего качества.
• Статья 22.1 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат денежных средств за ненадлежащий товар.
• Статья 28 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в суде.
• Статья 401 Гражданского кодекса РФ: обязательство продавца вернуть деньги за товар в случае его возврата.

Ответ на вопрос, является ли заявление о возврате товара с пометкой магазина и заявление о возврате денег с подробным изложением ситуации претензией, зависит от формального соблюдения требований к претензиям, которые установлены законодательством и/или договором между сторонами. Если претензия была сформулирована правильно и направлена продавцу в установленные законом сроки, то она может рассматриваться как основание для иска в суде. В данном случае, необходимость в дополнительном документе "претензия" для рассмотрения дела в суде зависит от предъявленных доказательств и заявленных требований.