Как составить правильную претензию на возврат товара и что говорят законы о возврате товаров?

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы в случае ненадлежащего исполнения продавцом своих обязательств по передаче товара. Однако закон не содержит прямого указания на то, каким образом должна быть оформлена претензия на возврат товара. В то же время, министерство экономического развития и торговли РФ разработало Постановление "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", в котором указаны требования к оформлению претензии на возврат товара при дистанционной продаже. Хотя данные Правила не являются законодательным документом, они могут быть использованы при разрешении спорных вопросов в данной области.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо обратиться к Гражданскому кодексу Российской Федерации, в котором прописаны основные правила по возмещению убытков при ненадлежащем исполнении договора купли-продажи. Также следует обратить внимание на Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", в котором установлены права и обязанности продавца и потребителя при проведении возврата товара. Однако форма претензии на возврат товара не регламентируется законодательством прямо, поэтому возможны некоторые варианты её составления в зависимости от конкретной ситуации. В данном случае рекомендуется проконсультироваться с юристом для конкретной подготовки и представления претензии в соответствии с законодательством РФ.

Статьи 18, 19, 20, 26, 27, 29, 32.2 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".