Как составить претензию к Озону: отгрузка неверного товара, изменение карточки, требование отправки правильного товара по цене заказа

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право на получение товара на условиях, согласованных с продавцом. Если продавец отгрузил не тот товар, который был указан в вашем заказе, вы можете обратиться к нему с претензией о замене товара на согласованный с вами по стоимости, которая была указана на момент совершения заказа. При недобросовестных действиях продавца вы также можете потребовать возмещения причиненных вам убытков, связанных с заменой товара. Я рекомендую вам составить претензию в письменном виде, указав факты и требования, и отправить ее продавцу. Если продавец не отреагирует на вашу претензию в течение установленного законодательством срока, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на онлайн-покупку товара на сайте интернет-магазина Озон.
2. Подтверждение заказа, на котором указано, какой товар был заказан.
3. Копию страницы сайта интернет-магазина, на которой отображалась информация о товаре на момент заказа.
4. Доставочные документы, подтверждающие отгрузку не того товара.
5. Чек об оплате заказа.

На основе этих документов Вам будет легче составить претензию к интернет-магазину Озон и защитить свои права как потребителя перед продавцом.

Закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 22, 24, 25, 29, 30, 31.