Ошибка отправки заказа: покупатель получил неправильный товар по цене в 100 раз выше

В данном случае, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств.

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с требованием заменить отправленный товар на тот, который был заказан или вернуть деньги. В случае отказа продавца рекомендуется обратиться в органы контроля и надзора за соблюдением прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия:

1. Копия подтверждения заказа с указанием названия, цены и описания товара, который был заказан.
2. Копия подтверждения оплаты за товар.
3. Копия электронного письма, в котором претензия была отправлена в компанию.
4. Копия ответа от компании на претензию или отсутствие ответа.

Для решения данного вопроса можно использовать следующие списки действий:

1. Оставить комментарий на сайте компании о проблеме с полученным товаром.
2. Отправить электронное письмо в компанию с жалобой на полученный товар и запросом на возврат денег или обмен товара на тот, который был заказан.
3. Если компания не отвечает на письма или отказывается выполнять требования, можно подать жалобу в Роспотребнадзор, просьба о помощи или жалобу в суд.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не имеет права продавать товар, который отличается от описания, представленного на сайте или в рекламном материале, без согласия покупателя. В случае получения товара, который не соответствует продаваемому на сайте, покупатель вправе потребовать полный возврат средств, обмен на аналогичный товар или согласовать другую форму компенсации убытков.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 14 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге)); - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на получение информации об исполнителе договора розничной купли-продажи); - статья 29 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену ненадлежащего качества товара); - статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность продавца за недостатки товара).