Правила покупки на сайте нарушены: покупатель получил не то, что заказывал, по спорной цене

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю точную информацию о товаре, включая его характеристики, цену и условия покупки. Если на сайте продавца не было достаточно четкой информации о товаре, который продавец фактически предлагает, это может рассматриваться как недостаточное информирование и ввод потребителя в заблуждение. В данном случае, если на сайте не было ясно указаны важные детали товара и его цены, то продавец несет ответственность за сбой в информации о товаре, и должен предоставить покупателю возврат товара или его замену на тот, который соответствует тому, что был описан на сайте. Кроме того, если цена товара изменилась после оплаты, покупатель может оспорить такую сумму и требовать ее возврата. Таким образом, я бы рекомендовал обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар на тот, который был описан на сайте в момент покупки.

Для решения этого вопроса потребуется собрать следующие документы и информацию:

1. Доказательства оплаты и покупки товара, включая скриншоты страницы товара и страницы оплаты с указанием цены товара и общей суммы платежа.
2. Пользовательское соглашение, которое покупатель принимал перед покупкой, включая определение термина "Кейс" и любую другую применимую информацию.
3. Правила и условия сайта, включая информацию об оплате, доставке и возврате товаров.
4. Любую переписку или коммуникацию с продавцом или службой поддержки, включая соответствующие ответы на запросы покупателя.

На основе этих документов и информации, можно провести юридический анализ и определить, имеются ли нарушения со стороны продавца. Если вы доказали, что информация на сайте была вводящей в заблуждение и скрыта от вас, и термин "кейс" был использован вместо "ключа", то вы можете потребовать полного возврата денег или доставки товара, который соответствует описанию, на сайте. Если продавец отказывается вернуть вам деньги или отправить вам новый товар, вы можете подать жалобу на них в соответствующие органы. В зависимости от конкретных обстоятельств дела и правил, которым следуют продавцы, ответственность и возмещение могут быть различными.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1. Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение достоверной информации об условиях продажи товара.
2. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - требование продавца предоставлять потребителю информацию о товаре, его свойствах и условиях его использования.
3. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - обязательство продавца предоставить потребителю подлинный товар, соответствующий условиям продажи и качеству, указанному в договоре купли-продажи.
4. Статья 452 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за нарушение обязательств по договору купли-продажи.
5. Статья 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность продавца за нарушение прав потребителей на получение информации о товаре.
6. Статьи 430-432 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за нарушение прав потребителей на достоверную информацию о товаре.