Мобильный телефон продан по завышенной цене в магазине без выдачи чека, но покупатель получил дополнительную гарантию на 2 года

Данный случай может быть рассмотрен нарушение прав потребителя. Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе получить полную и достоверную информацию о товаре (работе, услуге), ее недостаточность или недостоверность может являться основанием для признания договора недействительным.

В данном случае, продавец озвучил цену товара намного выше фактической цены на сайте магазина, недостаточно и неадекватно проинформировал покупателя о цене и условиях продажи товара, не предоставил необходимые документы - товарный и кассовый чек, а также продал дополнительную гарантию, которую покупатель не желал.

Следовательно, потребитель имеет все основания для обращения в органы государственной власти (например, Роспотребнадзора) или в суд для защиты своих прав и получения возмещения ущерба, в виде возврата переплаты и компенсации морального вреда.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Слип-чек об оплате с банковской карты.
2. Название и адрес магазина, где был приобретен телефон.
3. Дату и время покупки.
4. Информацию о модели телефона и цене на него на момент покупки.
5. Свидетельские показания других свидетелей, если возможно.
6. Любые другие доказательства, подтверждающие ваши заявления, например, разговоры с продавцом.

Данные документы помогут вам доказать свою правоту в случае обращения в суд или к правоохранительным органам. Также важно уточнить, что продавцы при продаже товара обязаны выдавать товарный и кассовый чек, поэтому отсутствие этих документов может повлиять на исход дела.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Купля-продажа товара" - Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Правила определения цены договора купли-продажи товаров" - Статья 19 Федерального закона от 22.11.1995 № 171-ФЗ "О Гарантиях в Российской Федерации" - Статья 169 Гражданского кодекса РФ "Требования покупателя к продавцу"