Как вернуть деньги за дополнительную гарантию на телефон в рассрочку от Мегафона?

Как мне вернуть деньги за дополнительную гарантию при покупке телефона в рассрочку в Мегафоне, если условием рассрочки была гарантия на 1 год, но магазин отказывается вернуть деньги, а прошел всего месяц с момента покупки?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2172 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи на любом этапе до передачи товара. Однако, если товар уже был передан, то согласно ст. 26.1 указанного Закона, дополнительные услуги, в том числе гарантия, могут быть оформлены отдельным договором, который не подлежит отмене. Следовательно, если дополнительная гарантия была оформлена отдельным договором, то отказаться от нее нельзя. Однако, рекомендуется связаться с юридическим отделом Мегафона для получения более точной информации относительно условий договора рассрочки и договора на дополнительную гарантию.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2172 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация:

  1. Договор рассрочки на покупку телефона с условиями предоставления дополнительной гарантии.
  2. Справка о покупке телефона в Мегафоне.
  3. Справка о стоимости дополнительной гарантии и её условиях.
  4. Документы, подтверждающие платежи по рассрочке и дополнительной гарантии.

В случае, если продавец отказывается вернуть деньги за дополнительную гарантию, клиент может обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Важно, чтобы у клиента была достаточная документация, подтверждающая наличие ошибок или нарушений со стороны продавца.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2172 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Нормы Гражданского кодекса РФ, статьи 454 и 781.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы