Как решить вопрос с негарантийным ремонтом телевизора без упаковки и подставки?

Продавец не может отказать в гарантийном обслуживании в случае, если неисправность возникла по вине производителя или продавца. Отсутствие коробки, упаковки и подставки не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Однако, в случае если отсутствие подставки и упаковки привело к дополнительным повреждениям, которые не относятся к производственным дефектам, гарантийное обслуживание может быть отклонено.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный между покупателем и продавцом при покупке телевизора.
2. Гарантийный талон или гарантийный сертификат от производителя, если приобретенный телевизор был продан с гарантией.
3. Условия гарантийного обслуживания, указанные в договоре или на гарантийном талоне (сроки, условия, требования к упаковке и т.д.).
4. Документы, подтверждающие поломку телевизора.

Продавец не может отказать в гарантийном обслуживании, если поломка не была вызвана нарушением условий эксплуатации телевизора, указанных в договоре или на гарантийном талоне. Однако, если условия гарантийного обслуживания указывают на необходимость упаковки и наличия подставки для телевизора, то продавец может отказать в гарантийном обслуживании, если эти условия не были выполнены. В данном случае, покупатель должен был хранить коробку и подставку, если они указаны в условиях гарантийного обслуживания на момент покупки телевизора. Если таких требований в условиях гарантийного обслуживания не было, то продавцу необходимо выполнить свои обязанности по ремонту телевизора в рамках гарантии.

Статьи законодательства, которые могут быть применены к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец не может ограничивать возможности потребителя по обращению за гарантийным обслуживанием.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец не может требовать от потребителя предъявления упаковки или других материалов при обращении за гарантийным обслуживанием, если это не условие гарантийной карты.

3. Статья 1162 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует договор купли-продажи. Согласно данной статье, продавец обязан передать покупателю вещь, в состоянии которой она находилась в момент передачи.

Таким образом, продавец не может отказать в гарантийном обслуживании по причине отсутствия упаковки, если это не является условием гарантийной карты. Он не может также требовать предъявления подставки под телевизор, так как это не является существенным условием предоставления гарантийного обслуживания. Однако, продавец может отказаться от гарантийного обслуживания, если установит, что телевизор был поврежден по вине покупателя.