Купленный телевизор без второй части подставки? Как решить проблему установки дома

Если продавец не указал о второй части подставки при продаже товара, и в коробке этой части не было, то это может являться нарушением прав потребителя. В этом случае, потребитель имеет право на замену или возврат товара. Рекомендую обратиться в магазин и описать ситуацию, а также попросить предоставить отсутствующую часть или решить вопрос относительно замены или возврата товара. Если магазин не реагирует на ваш запрос, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт покупки телевизора в данном магазине;
2. Копия инструкции к телевизору или фотоинформация, в которой отражены комплектующие, входящие в комплект телевизора;
3. Протокол обнаружения недостачи комплектующих с подписью Вас или соответствующим специалистом магазина.

На основании предоставленных документов, Вы можете обратиться в магазин с требованием дополнить недостающую часть подставки или заменить ее на полноценный комплект телевизора. В случае отказа магазина, Вы можете обратиться в суд и предъявить иск о возврате денег за покупку или замене телевизора на новый, полностью комплектный.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 476 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товара", статья 484 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при обнаружении недостатков товара".