Как решить проблему со сколом эмали на ванне: претензия в магазин не принята, что делать дальше?

Здравствуйте, Татьяна. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если в момент передачи товара продавец не указал на наличие скола, то потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. В данном случае, претензия была предъявлена в течение 7 дней со дня покупки товара, что является законной сроков для подобных требований. Если продавец не согласен решить вопрос добровольно, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Шансы на успешное разрешение дела зависят от доказательств, представленных сторонами, и качества представленных доказательств. Если у вас есть все необходимые подтверждающие документы и свидетельства, то ваше дело будет рассмотрено в суде в соответствии с законом.

Для решения указанного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи ванны, который был заключен с магазином.
2. Претензия, поданная в магазин в связи со сколом эмали на ванне.
3. Ответ магазина и / или завод-производитель на претензию.
4. Документы, подтверждающие несоответствие товара требованиям качества (фотографии скола, экспертное заключение и т.д.).
5. Документы, подтверждающие факт оплаты товара (кассовый чек, договор на перевод денежных средств и т.д.).

Обращение в гражданский суд по данному вопросу возможно. Шансы на успешное разрешение дела зависят от доказательной базы, которую удалось собрать, и квалификации юриста, который будет представлять интересы клиента в суде. Если будет подтверждено, что скол эмали является заводским браком, то в соответствии с законодательством РФ вы имеете право на замену товара или на возмещение ущерба, причиненного в связи с недостатками товара.

статьи 475, 476, 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие вопросы гарантийного обслуживания товаров, а также статьи 14, 16, 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые определяют права и обязанности продавца и потребителя при рассмотрении претензий и их разрешении через судебные органы. Шансы на успешное разрешение дела зависят от доказательств, предоставленных сторонами.