Как вернуть деньги за сломанный автоприцеп? Подана претензия в магазин, что делать дальше?

Здравствуйте! Если автоприцеп был приобретен в магазине, то в соответствии с законодательством Российской Федерации у потребителя есть право на гарантийное обслуживание или замену дефектного товара в течение гарантийного периода, если дефект был обнаружен не по вине покупателя. Если магазин не реагирует на вашу претензию, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении ваших прав в качестве потребителя. Также рекомендуется обратиться в суд в защиту своих прав. Возмещение ущерба, в том числе денежных средств, возможно с учетом доказательств вашей правоты.

Для решения данного вопроса следует подготовить некоторые документы, включая:

1. Договор купли-продажи автоприцепа с указанием сроков и условий гарантии (если гарантия предоставлялась);

2. Документы, подтверждающие оплату автоприцепа (кассовый чек, банковская выписка и т.д.);

3. Документы, подтверждающие факт поломки автоприцепа (фотографии, акт осмотра, заключение эксперта и т.д.);

4. Копия претензии, поданной в магазин;

5. Документы, свидетельствующие о том, что условия эксплуатации автоприцепа не были нарушены.

Прежде чем обратиться в суд, рекомендую решить вопрос досудебно - отправить повторную претензию с уведомлением о доставке и установить четкий срок ответа продавца. Если продавец не ответит или ответит отказом, то можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, уплаченных за автоприцеп. В данном случае следует учитывать сумму ущерба и затраты на юридическое сопровождение.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Статьи 475–476 Гражданского кодекса Российской Федерации.