Как решить проблему с туфлями: слетают с ноги и нет возможности обменять в магазине

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом, магазин не может отказать вам в замене товара на меньший размер, если у них есть такой товар в наличии. Если же в данной сети магазинов нет нужного размера в наличии, вы можете обратиться в другой филиал этой же сети, чтобы произвести обмен. Однако, необходимо учитывать, что право на обмен распространяется только на товар надлежащего качества, то есть не имеющий следов использования и сохраняющий потребительские свойства.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара и точную дату его приобретения.
2. Упаковка и этикетки с товарами, которые необходимо обменять/вернуть.
3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

Также, в зависимости от политики конкретной торговой сети, может потребоваться заполнение специальной формы для обмена или возврата товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если на товаре не указан иной срок обмена. При этом, товар не должен был использоваться и должен сохранить свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также оригинальную упаковку и комплектацию.

Таким образом, если туфли являются надлежащего качества и не были использованы, то покупатель имеет право обменять их на размер меньше в течение указанного срока. При отсутствии нужного размера в данном филиале, продавец обязан предложить покупателю обменять товар в другом филиале или вернуть деньги.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Правила продажи отдельных видов товаров"; - Статья 498 Гражданского кодекса РФ "Правила оплаты товаров народными средствами"; - Статья 499 Гражданского кодекса РФ "Правила передачи товаров от продавца покупателю".