Проблемы с туфлями: производитель виноват? Экспертизы магазина и покупателя

Добрый день! В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан провести проверку качества товара в срок не более 20 дней со дня получения требования потребителя. При этом потребитель вправе требовать участия в проверке качества товара. Хотелось бы уточнить, было ли заключено договор купли-продажи, чтобы уточнить подробности относительно возможности потребителя присутствовать при проведении экспертизы.

Для решения данного вопроса вам потребуется предъявить следующие документы:

1. Договор купли-продажи туфелей.
2. Экспертное заключение о виновности производителя.
3. Копии всех документов, подтверждающих связь между вами, магазином и производителем (например, копии чеков и гарантийных талонов).

Относительно вопроса о присутствии вас на проведении экспертизы магазином, следует отметить, что это зависит от условий договора купли-продажи и законодательства РФ. В некоторых случаях потребители имеют право на присутствие при проведении экспертизы, однако в других случаях это может быть необязательно. Следовательно, вам следует ознакомиться с условиями договора купли-продажи и требованиями законодательства РФ в данном конкретном случае.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".