Как решить проблему с летними туфлями: дефекты, отказ продавцу и возможности обмена

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если магазин и фирма-изготовитель откажутся от возмещения недостатков, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд, для защиты своих прав как потребителя. Рекомендую сохранить документы об оплате товара и фотографии дефектов.

Для решения данного вопроса Вам понадобится обратиться в магазин, где была куплена обувь, предъявить чек и доказать, что обувь была приобретена в указанном магазине и с указанной датой приобретения. Также необходимо иметь при себе обувь с дефектами и фотографии этих дефектов. На основании этих документов можно будет обратиться в роспотребнадзор или в судебную инстанцию, чтобы вынести решение о возврате денежных средств либо обмене на другую обувь. В соответствии с законодательством Российской Федерации производитель или продавец должны гарантировать качество товара и обеспечивать защиту прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Потребитель вправе требовать замены непригодного товара на аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации либо на аналогичный товар другого производителя (имеющийся в продаже товар).

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Потребитель вправе требовать от продавца возмещения убытков или снижения цены в случае недостатков товара.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Потребитель вправе обратиться с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Потребитель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.