Проблемы с покупкой по акции: ошибки в размерах и дефекты, невозможность обмена и возврата, отказ продавцов

В соответствии с законодательством РФ покупатель имеет право на возврат или обмен товара, если товар не подходит по качеству, размеру или форме. В данном случае, если товар не соответствует заказу, покупатель вправе потребовать замены или возврата денег за товар. Использование акции не является основанием для отказа в возврате или обмене товара, если специально не оговорено в условиях акции.

Таким образом, покупатель имеет право на возврат денег или обмен двух вещей, которые не подходят по размеру, несмотря на то, что они были куплены во время проведения акции 2+1. Отказ продавцов магазина Детский мир в данном случае является нарушением прав потребителя, и покупатель может заявить претензию в установленные законодательством сроки и обратиться в суд в случае отказа магазина урегулировать вопрос. Кроме того, покупатель может обратиться в органы государственной власти для защиты своих прав, например, в Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу, Росстандарт и другие.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию чека на оплату товара;
2. Этикетки или ярлыки с указанием размера товаров;
3. Скриншоты или копии переписки с менеджерами интернет-магазина Детский мир, где они обещали обменять вам товары или вернуть деньги;
4. Заявление о возврате товара на форме, утвержденной продавцом;
5. Другие доказательства, которые могут подтвердить ваши претензии: фотографии товаров, письма на электронную почту и т.д.

На основании предоставленных документов вам могут быть предоставлены правовые консультации и помощь в защите ваших прав в соответствии с законодательством Российской Федерации. Также вы можете обратиться в органы государственной власти и контроля, если считаете, что ваше право на возврат или обмен товаров было нарушено.

1052, 1053, 1054, 1055, 1056, 1057, 1058, 1059, 1060, 1061, 1062, 1063, 1064, 1065, 1066, 1067, 1068, 1069, 1070 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».