Как решить проблему с телефоном: сервисный центр не помог, какие права у покупателя?

Здравствуйте! В данном случае, в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или обмен товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если неисправность возникла по вине производителя или продавца. В случае, если после гарантийного ремонта телефон продолжает иметь те же самые проблемы, это является подтверждением ненадлежащего качества товара и покупатель имеет право на его обмен или возврат денежных средств.

Относительно проведения проверки качества товара, в данной ситуации, покупатель имеет право отказаться от такой проверки, поскольку он уже обратился в сервисный центр и в качестве ненадлежащего было признано качество товара, а также такой отказ не повлияет на рассмотрение претензии в суде, который может самостоятельно назначить проверку качества товара.

Предлагаю обратить внимание на то, что при составлении иска необходимо четко указать претензию и требование к продавцу, а также иметь все документы, подтверждающие факт покупки товара, ремонта и претензий к нему. Обращаю внимание, что данный ответ не является юридической консультацией, а является общей информацией на основании законодательства Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки телефона, например, кассовый чек или договор купли-продажи.
2. Документы, свидетельствующие о сдаче телефона в ремонт по гарантии, в том числе заключение сервисного центра.
3. Письменная претензия с требованием обмена телефона, а также доказательства того, что продавец не признает явную неисправность.
4. Любые другие документы, которые могут помочь доказать свою позицию, например, переписки с продавцом, свидетельские показания, фотографии и т.д.

На основании имеющихся документов можно подать иск в суд на обмен телефона или возврат денег. В случае если продавец не согласен на проведение проверки качества, это может являться основанием для суда. Суд может назначить проверку качества в случае, если это необходимо для установления обстоятельств дела. В целом, правильность отказа от проведения такой проверки зависит от обстоятельств конкретного дела.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, могут включать:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 468-482), регулирующий договор купли-продажи и права покупателя;
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 25), содержащий требования к качеству товаров и права потребителя на обмен или возврат товара;
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 14.8-14.25), предусматривающий административную ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по договорам купли-продажи;
• Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (статьи 128-151), устанавливающий правила судебного разбирательства споров, связанных с договорами купли-продажи и защитой прав потребителей.