Проблема со шумоподавлением в телефоне: что делать, если сервисный центр не помог

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар надлежащего качества. Если вы обращались в сервисный центр в период действия гарантийного срока, то продавец должен был устранить недостатки товара за свой счет и в адекватный срок. Если же продавец не смог устранить недостатки товара, то вы можете потребовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Однако, если гарантийный срок уже истек, то вы можете обратиться к экспертам для выяснения причины неисправности телефона и потребовать компенсации убытков, связанных с недостаточным качеством товара. Для защиты своих прав в данной ситуации, вам следует обратиться к юристу для консультации относительно возможных действий.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет подготовить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения телефона в магазине.

2. Гарантийный талон или иная документация, подтверждающая условия гарантийного обслуживания.

3. Сопроводительные документы, предоставленные при обращении в сервисный центр по гарантии.

4. Аудиозаписи разговоров, на которых слышно, что Вас плохо слышат в шумных местах.

После того, как у Вас будут собраны все необходимые документы, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для получения консультации относительно правовых возможностей в данной ситуации. Одним из возможных вариантов решения проблемы может являться требование замены товара на аналогичный (в случае его наличия), либо возврата денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Защита прав потребителя при приобретении товаров ненадлежащего качества).
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Сроки и порядок предъявления требований потребителя о замене, возврате товара ненадлежащего качества).
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Устранение недостатков товара или возмещение убытков).
• Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации (Гарантийный срок).