Как решить проблему с просевшим диваном от производителя: замена или возврат денег? Рассмотрение вопроса о законности и советы.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар имеет дефекты, несоответствующие указанным качественным характеристикам или иным требованиям, то потребитель имеет право на замену на аналогичный товар другой марки или модели, либо на возврат денег. Если фабрика производитель отказывается от этого требования и предлагает только ремонт, то покупатель может обратиться за защитой своих прав в судебные органы или к Роспотребнадзору. Решение о возврате денег или замене товара должно быть принято на основании закона, и зависит от обстоятельств дела. Рекомендую обратиться к юристу для получения более подробной консультации и защиты своих прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи дивана между ИП и покупателем, где должны быть указаны условия гарантии, ответственности сторон, порядок ремонта и замены товара. 2. Акт приема-передачи товара, подписанный сторонами при его покупке.

Согласно законодательству РФ, в случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки и модели или на возврат денежных средств в размере, соответствующему стоимости товара.

Если фабрика производитель отказывается заменить товар или вернуть денежные средства, покупатель вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов, указав нарушение гарантийных условий и ненадлежащее исполнение договорных обязательств фабрикой-производителем.

В целом, необходимо проконсультироваться со специалистом (адвокатом), который подробно рассмотрит Ваш случай.

Статьи, которые могут применяться для решения этого вопроса:

1) Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» – право потребителя на замену товара надлежащего качества;

2) Статья 19 Федерального закона «О защите прав потребителей» – право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

3) Статья 29 Федерального закона «О защите прав потребителей» – ответственность продавца (изготовителя) за недостатки товара.