Как решить проблему с бракованным диваном от Аскон: замена или возврат денег?

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе в случае обнаружения существенного недостатка товара требовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или уменьшения покупной цены в соответствии с договором. При этом, если существенный недостаток выявлен вновь после замены товара на аналогичный, потребитель имеет право требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар этой же марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены. Таким образом, потребитель вправе требовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи и обнаруживаются существенные недостатки, и при условии, что замена на аналогичный товар не решила проблему. Следовательно, Вам следует обратиться к продавцу с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец откажется, то вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего приобретение дивана Аскона в декабре 2021 года;

2. Документы, подтверждающие обнаружение брака в первом диване Аскона и его замену на аналогичный в апреле 2022 года;

3. Документы, подтверждающие обнаружение брака во втором диване Аскона;

4. Корреспонденцию с претензионным отделом компании Аскон;

5. Свои требования и претензии к компании Аскон.

По данному вопросу я рекомендую обратиться к адвокату, который сможет помочь разобраться в правах и обязанностях сторон, определить перспективы решения проблемы и принять правильное решение.

Ниже приведены статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара надлежащего качества, а также на возврат денежных средств в случае недостатков товара;

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая дает право потребителю требовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества;

Статья 484 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает возможность потребителю требовать устранения недостатков товара, замены товара, снижения цены или расторжения договора и возмещения убытков.

Кроме того, стоит обратить внимание на положения договора купли-продажи между продавцом и потребителем, которые могут содержать дополнительные условия и требования по урегулированию возникшей проблемы.