Как решить проблему с бракованным диваном: покупка, претензия, замена и забор

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, при обнаружении брака потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный без соответствующих недостатков либо существенного уменьшения цены. Продавец обязан удовлетворить требование потребителя в разумный срок. Таким образом, если продавец согласен заменить бракованный диван на новый, то это должно произойти до забора бракованного товара. Однако, способ их обмена, а именно порядок предоставления товара и забора бракованного дивана, могут быть решены между сторонами договора.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству РФ в части защиты прав потребителей и рассмотреть условия договора купли-продажи.

По закону, в случае выявления брака потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный без брака. Однако, порядок обмена определяется условиями договора купли-продажи.

Поэтому, для решения данного вопроса потребуется иметь претензию, уведомление о выявлении брака, копию договора купли-продажи и любую другую документацию, связанную с данной сделкой.

Для конкретизации порядка обмена следует обратиться к продавцу и договориться с ним относительно условий замены товара без брака.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - статья 18 Закона о защите прав потребителей, которая гарантирует право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; - статья 20 Закона о защите прав потребителей, которая обязывает продавца заменить товар либо вернуть деньги потребителю в случае недоступности товара для замены; - статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает право потребителя на возмещение убытков, причиненных поставкой товара ненадлежащего качества.