Как оптимально решить проблему с бракованным диваном: согласиться на оплату доставки или настоять на полном возмещении расходов производителем?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, производитель несет ответственность за бракованный товар и обязан произвести его замену или устранение неисправности за свой счет, включая расходы на доставку. Поэтому, в данной ситуации производитель должен оплатить все расходы на доставку товара, как туда, так и обратно. В случае, если производитель настаивает на оплате доставки обратно со стороны покупателя, необходимо предъявить ему требования о бесплатной доставке в соответствии с законом и, при необходимости, обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи дивана, где указаны условия и сроки гарантии на товар.

2. Документы, подтверждающие факт покупки дивана, такие как чек, кассовый чек или другие доказательства оплаты.

3. Корреспонденцию с производителем, где зафиксировано его предложение забрать диван на устранение брака и оплатить расходы на доставку от вас до производства.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения брака на товаре в рамках гарантийного срока, производитель должен нести все расходы на устранение брака, включая доставку товара к себе и обратно к покупателю. Таким образом, обязанность производителя оплачивать все расходы по устранению брака на диване является законной.

В случае если производитель отказывается оплатить полные расходы на доставку обратно, несмотря на предоставленную вами доказательную базу, вы можете обратиться в суд или квалифицированного юриста для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит, что продавец несёт расходы на устранение недостатков товара, если потребитель обратился за этим в течение гарантийного срока.

Таким образом, производитель должен нести все расходы на доставку дивана на устранение брака в течение гарантийного срока, а также на доставку обратно в случае, если это необходимо. Потребитель не должен оплачивать никакие расходы, связанные с устранением недостатков товара.