Проблема с бракованным электронным градусником: отказ аптеки в возврате, возможность проверки производителем

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться в продавца с требованием замены некачественного товара или возврата уплаченной за него суммы. В случае если товар является некачественным, продавец обязан заменить его или вернуть деньги потребителю. Предложение отдать товар на проверку производителю является необязательным для потребителя и не может быть основанием отказа продавца в замене товара или возврате денег. В данной ситуации потребитель имеет право на замену бракованного электронного градусника или возврат денег за него, а также на возмещение понесенных в связи с этим расходов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек или кассовый чек об оплате бракованного электронного градусника. 2. Документы, подтверждающие факт покупки и реализации градусника (например, накладная). 3. Копия гарантийного талона (если он был выдан при покупке товара). 4. Заявление, которое необходимо написать аптеке, где необходимо описать суть возникшего спора и требования к аптеке. 5. Сохранять квитанцию на отправку заявления и копию самого заявления. 6. Если аптека не реагирует на заявление, то необходимо обращаться в Роспотребнадзор или в суд, при этом будут необходимы более подробные доказательства и документы, такие как заключение экспертов и справки о судебных решениях по аналогичным делам.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статьи 325-327 Гражданского кодекса Российской Федерации.